Bu sayfada eşya depolama hakkında en sık sorulan sorular ve kısa cevapları var. Cevapları kendi hizmetimize göre yazdık; ancak çoğu, hangi firmayla çalışırsanız çalışın işinize yarar. Sorunuz burada yoksa bizi arayın veya WhatsApp’tan yazın.
Ücret, süre ve güvenlik: sık sorulan sorular
Depolama ücreti nasıl hesaplanıyor?
Ücreti üç şey belirler: ihtiyaç duyulan oda büyüklüğü (eşya miktarı), depolama süresi ve paketleme/taşıma ihtiyacı. Bu yüzden sabit liste fiyatı yazmıyoruz; ücretsiz ekspertizden sonra yazılı teklif veriyoruz.
En kısa ve en uzun depolama süresi nedir?
Kısa ve uzun vadeli depolama yapıyoruz. Örneğin birkaç haftalık bir taşınma arası da olur, yıllarca sürecek bir yurt dışı dönemi de. Süreyi ve uzatma şartlarını sözleşmeye birlikte yazarız.
Eşyalarım başkalarının eşyasıyla aynı yerde mi durur?
Hayır. Eşyalarınızı size ait, kapısı kilitli bir depolama odasına yerleştiririz.
Depolar güvenli mi?
Kamera sistemimiz depolama alanlarımızı 7/24 izler ve eşyalar kişiye özel kilitli odalarda durur. Ancak burada yazmadığımız bir güvenlik özelliğini merak ediyorsanız sorun; hangi depoda ne olduğunu açıkça söyleriz.
Sigorta neyi kapsıyor?
Sigortalı taşıma ve depolama seçenekleri sunuyoruz. Kapsanan riskleri, teminat tutarını ve muafiyeti teklifle birlikte yazılı olarak paylaşıyoruz. Ayrıca poliçe okurken nelere bakmanız gerektiğini Sigortalı Eşya Depolama sayfamızda anlattık.
Depoya neler konulamaz?
Nakit para, mücevher, önemli evrak (tapu, senet vb.), ilaç, gıda ve çabuk bozulan ürünler depoya girmez. Aynı şekilde yanıcı-patlayıcı maddeler (tüp, benzin, boya tineri), canlı hayvan, bitki ve yasal olmayan hiçbir şey kabul etmiyoruz.
Paketlemeyi ben yapabilir miyim?
Bunu teklif aşamasında birlikte konuşuruz. Kendiniz paketlemek isterseniz kolilerin sağlam olmasına, ağırlığın 20–25 kg civarını aşmamasına ve her kolinin etiketli olmasına dikkat edin. Mobilya ve hassas eşya için ise profesyonel paketleme öneririz.
Paketleme, erişim ve teslim: sık sorulan sorular
Depolama süresince eşyama ulaşabilir miyim?
Erişim ve kısmi teslim konusunu teklif aşamasında konuşur, şartlarını sözleşmeye yazarız. Böyle bir ihtiyacınız olacaksa bunu baştan söyleyin; böylece eşyalarınızı da buna göre yerleştirelim.
Evden eşyayı siz mi alıyorsunuz?
Evet. Eşyayı adresinizden alıp sigortalı olarak depoya taşıyor, süre sonunda yeni adresinize getirip yerleştiriyor ve söktüğümüz mobilyaları tekrar kuruyoruz. Gerekirse asansörlü taşıma da yapıyoruz.
Buzdolabı ve çamaşır makinesi için ne yapmalıyım?
Buzdolabını en az 24 saat önce kapatıp defrost edin, içini kurulayın. Depoda kapağın hafif aralık kalması ise koku ve küfü önler. Çamaşır makinesinin nakliye cıvatalarını takın ve içinde su kalmamasına dikkat edin.
Ofis ve arşiv depolama yapıyor musunuz?
Evet, kişisel ve kurumsal depolama yapıyoruz. Örneğin ofis mobilyası, arşiv kolileri ve iş yeri eşyaları için teklif alabilirsiniz.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Ödeme şeklini ve dönemini (aylık, peşin vb.) teklifte yazılı olarak belirtiriz. Ayrıca ödeme gecikmesinde ne olacağı da sözleşmede açıkça yer almalı.
Teklif almak beni bağlar mı?
Hayır. Teklif ve ekspertiz ücretsizdir; sözleşmeyi imzalayana kadar hiçbir yükümlülüğünüz yoktur.
Hasar olursa ne olur?
Teslimde envanter listesiyle birlikte kontrol yaparız. Sorun varsa tutanağa yazar, sözleşme ve sigorta şartlarına göre süreci başlatırız. Bu yüzden fotoğraf çekmeniz ve yazılı bildirim yapmanız önemlidir.
Sık sorulan sorular dışında bir konu mu var?
Her eşya ve her taşınma farklıdır. Bu yüzden bazı soruların cevabı ancak eşyayı görünce netleşir. Örneğin oda büyüklüğü, paketleme malzemesi ve taşıma süresi eşya miktarına göre değişir. Ücretsiz ekspertizde bunları birlikte belirleriz ve teklifi yazılı veririz.
Sözleşme veya tüketici hakları konusunda resmi bilgi arıyorsanız, Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgi sayfasına bakabilirsiniz. Sigorta anlaşmazlıklarında ise Sigorta Tahkim Komisyonu bir başvuru yoludur.